Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Retours sous 30 jours

Chez Anne Marie Lyon, votre satisfaction est notre priorité. 🤍

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de sa réception pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai commercial est plus avantageux que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation français.

Cette politique de retour de 30 jours ne limite en aucun cas vos droits légaux.

Conditions de retour

Dans le cadre de notre politique commerciale de retour de 30 jours, les articles doivent être retournés :

Non portés, sauf pour un essayage normal.
Non lavés et en bon état.
Avec leurs étiquettes d'origine, dans la mesure du possible.
Si possible, dans leur emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements et conserver leur éventuelle protection hygiénique intacte.

Ces conditions commerciales ne restreignent pas le droit légal de rétractation, notamment la possibilité de manipuler un article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les exceptions au droit légal de rétractation sont uniquement celles prévues par la réglementation applicable.

Comment effectuer un retour ?

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client

Envoyez un e-mail à info.annemarielyon@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande.
Le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Le motif du retour, uniquement si vous souhaitez nous le communiquer.

2. Recevez les instructions de retour

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires ainsi que l'adresse à laquelle retourner votre colis.

3. Expédiez votre colis

Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous devez renvoyer les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Pour les retours effectués au titre de notre politique commerciale de 30 jours, les modalités communiquées par notre service client s'appliquent.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver votre preuve d'expédition.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant l'achat.

En revanche, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais de retour nécessaires à l'application de vos droits légaux seront pris en charge par Anne Marie Lyon, conformément à la réglementation applicable.

Remboursements

Une fois votre demande de retour traitée, nous vous informerons par e-mail de son suivi.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement comprend les sommes légalement remboursables, notamment les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils sont applicables.

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Le remboursement sera réalisé, en principe, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse :

info.annemarielyon@gmail.com

Nous vous invitons à joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande.

Selon la situation et conformément à vos droits légaux, nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Les frais nécessaires à la mise en conformité du produit seront pris en charge dans les conditions prévues par la loi.

Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent pleinement applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.

Échanges

Si vous souhaitez commander une autre taille, une autre couleur ou un modèle différent, la solution la plus simple consiste à retourner l'article concerné conformément à notre procédure, puis à passer une nouvelle commande.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.